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FAQ

 

Qu'est-ce que CASH?
Quelles sont les cartes dotées de la puce CASH?
Où puis-je charger ma carte CASH?
Combien d’argent puis-je charger sur la carte CASH?
Comment puis-je charger ma carte CASH?
Où puis-je obtenir une carte CASH?
Comment savoir si ma carte Maestro dispose encore de la fonction CASH?
En tant que titulaire de carte, quels sont les avantages que m’offre CASH?
Combien coûte une carte CASH?
Quelle est la durée de validité d’une carte CASH?
Combien coûte le chargement de la carte CASH?
Comment puis-je consulter le solde de mon avoir CASH sur la carte?
Comment payer avec CASH?
Que se passe-t-il en cas de perte de la carte?
Que se passe-t-il si ma carte est défectueuse? Comment obtenir une carte de rechange?
Qu’advient-il du solde en cas d’expiration de la carte?
Puis-je décharger ma carte CASH à un appareil Bancomat?
Où se trouve l’argent mémorisé sur la puce CASH?
Quand s’effectuera la séparation de CASH et Maestro?
Pourquoi certains clients peuvent-ils continuer à utiliser CASH et d’autres non?



Qu’est-ce que CASH?
La carte rechargeable CASH est l’alternative éprouvée à la monnaie. Grâce à CASH, vous pouvez payer de menus montants de la manière la plus simple et la plus rapide qui soit – à condition bien sûr que vous ayez préalablement chargé votre carte à un appareil Bancomat.


Quelles sont les cartes dotées de la puce CASH?
A partir de septembre 2010, CASH ne sera plus proposé comme fonction supplémentaire sur la carte Maestro, mais uniquement sous forme de carte indépendante. La fonction CASH restera disponible sur les cartes Maestro existantes, jusqu’à la date d’expiration de ces dernières.


Où puis-je charger ma carte CASH?
La carte CASH peut être chargée en toute simplicité à tous les appareils Bancomat de Suisse et de la principauté de Liechtenstein. Insérez votre carte Maestro, votre MasterCard ou votre carte PostFinance dans le lecteur du Bancomat et suivez sur l’écran les indications «Fonctions CASH».


Combien d’argent puis-je charger sur la carte CASH?
Un montant compris entre CHF 20.– et CHF 300.– peut être chargé sur la carte CASH. Le solde maximal s’élève à CHF 300.–.


Comment puis-je charger ma carte CASH?
La carte CASH peut être chargée en toute simplicité à tous les appareils Bancomat de Suisse et de la principauté de Liechtenstein. Voici comment procéder.


Où puis-je obtenir une carte CASH?
En tant que client privé, rendez-vous dans notre boutique.


Comment savoir si ma carte Maestro dispose encore de la fonction CASH?
Regardez si elle est munie du logo bleu CASH au verso. Il indique qu’il s’agit d’une carte disposant de la fonction CASH.


En tant que titulaire de carte, quels sont les avantages que m’offre CASH?
CASH offre de nombreux avantages. Voici les plus importants.


Combien coûte une carte CASH?
Une carte CASH coûte CHF 15.– (à partir de 10 cartes: CHF 10.– l’unité).


Quelle est la durée de validité d’une carte CASH?
La durée de validité d’une carte CASH varie entre deux et trois ans.


Combien coûte le chargement de la carte CASH?
Pour le chargement de la puce CASH à un appareil Bancomat à l’aide d’une carte Maestro suisse ou d’une PostFinance Card, la taxe prélevée correspond aux tarifs appliqués par l’exploitant de l’appareil en question. Si l’institut émetteur de la carte et l’exploitant de l’appareil Bancomat sont identiques, le chargement est gratuit. Pour le chargement de la puce CASH à l’aide d’une carte Maestro internationale ou d’une MasterCard, la taxe prélevée correspond aux tarifs appliqués par l’institut émetteur de la carte pour le retrait d’espèces.


Comment puis-je consulter le solde de mon avoir CASH sur la carte?
La consultation de votre avoir CASH est très simple. Voici comment procéder.


Comment payer avec CASH?
Le paiement avec CASH est très simple. Voici comment procéder.


Que se passe-t-il en cas de perte de la carte?
L’avoir enregistré sur la carte CASH est comparable à de l’argent dans un porte-monnaie classique. Il n’est pas possible de bloquer cet avoir en cas de vol ou de perte de la carte. Comme pour l’argent liquide volé, les malfaiteurs peuvent donc faire usage du solde de la carte. Toutefois, le dommage encouru se limite au maximum à CHF 300.–.


Que se passe-t-il si ma carte est défectueuse? Comment obtenir une carte de rechange?
Un formulaire de remboursement de solde est à votre disposition. Il suffit de remplir le formulaire et de l’envoyer avec la carte à:

SIX Payment Services SA
CASH – Remboursement de solde
Case postale
8021 Zurich

Vous pouvez commander une nouvelle carte en toute simplicité à la boutique en ligne.


Qu’advient-il du solde en cas d’expiration de la carte?

  • Carte CASH: vous disposez le cas échéant d’un formulaire de remboursement de solde. Il suffit de le remplir et de l’envoyer avec la carte.
  • Carte Maestro suisse avec fonction CASH: à l’expiration de la carte, l’avoir résiduel est automatiquement porté au crédit de votre compte.


Puis-je décharger ma carte CASH à un appareil Bancomat?
Non. L’avoir d’une carte CASH ne peut pas être déchargé aux appareils Bancomat.


Où se trouve l’argent mémorisé sur la puce CASH?
La contre-valeur de l’ensemble des soldes qui ont été chargés sur les cartes CASH et qui n’ont pas encore été dépensés se trouve dans un "CASH Pool". Ce pool est productif d’intérêts. Le bénéfice contribue en première ligne à financer l’exploitation et le développement de CASH.


Quand s’effectuera la séparation de CASH et Maestro?
A partir du 1er septembre 2010, les nouvelles cartes Maestro qui seront commandées ne comporteront plus de fonction CASH. Les cartes Maestro dont la date d’expiration est en 2010 seront automatiquement remplacées lors du renouvellement de cartes en automne 2010 et n’incluront plus la fonction CASH. Les cartes Maestro existantes sur lesquelles figure le logo CASH conservent la fonction CASH jusqu’à leur date d’expiration.


Pourquoi certains clients peuvent-ils continuer à utiliser CASH et d’autres non?
Les cartes Maestro sont automatiquement renouvelées tous les trois ans. Comme cette opération n’est pas simultanée pour tous les titulaires de cartes, il peut arriver que certains titulaires de cartes possèdent déjà de nouvelles cartes sans fonction CASH et que d’autres titulaires possèdent d’anciennes cartes encore dotées de la fonction CASH.